金钥匙是中国海关关徽的组成部分之一，寓意国门钥匙，夕阳是指老干部晚年生活。2018年起，深圳海关以“情聚心海，关爱桑榆”为主线，创建“金钥匙护‘夕阳’”1+4工作品牌，以一条主线品牌为基石，以四个支线品牌为着力点，用心用情服务老同志。

创建背景

深圳海关业务管理的地域包括深圳和惠州两地区，现有离退休干部3500余人。大部分老干部居住在深圳，其中多数集中居住在深圳罗湖、福田的宿舍区，人数最多的宿舍区居住了1000多位老干部，队伍呈现“双高期”和“年轻化”两头突出的特点，这给老干部工作提出了新课题。我们结合本单位老干部队伍特点，提出了“情聚心海、关爱桑榆”的工作理念，扎实开展老干部管理服务工作，不断探索切实可行的工作机制，逐步形成了“金钥匙护‘夕阳’”1+4工作品牌，促进了老干部工作队伍建设，较好地实现让老干部“共享改革发展成果、安享幸福晚年”的工作目标。

具体做法

（一）以一条主线品牌为基石，建好队伍，做好服务。我们在开展“金钥匙护‘夕阳’”工作品牌创建过程中，围绕着“情聚心海，关爱桑榆”的工作主线，不断加强工作队伍思想建设和作风建设。“情聚心海”，主要强调用心用情开展老干部工作，培养工作人员用爱心、耐心、恒心当好老干部的“知心朋友”。“关爱桑榆”，主要强调对老干部的尊重和解忧解困，培养工作人员树爱心，像对自己家里的长辈一样礼敬服务老干部。在贯彻落实习近平总书记对老干部工作的重要指示批示精神中，结合队伍的实际情况，致力于打造一支“安专迷”的工作队伍：一是以“三多三做”工作法架起沟通老干部思想和生活的桥梁，平时做到多听老人言，做老干部的贴心人；多替老人想，做老干部的知心人；多解老人困，做老干部的暖心人。二是强调“爱心、专心、细心、耐心、恒心”的“五心”工作意识，努力提升工作人员综合素养。三是总结出《老干部思想工作十二法》，帮助工作人员提高开展思想政治工作的实际操作能力。四是以“案例分析”的培训思路，将具体工作中遇到的“疑难杂症”转化为研讨内容，提升工作人员“实战”能力。五是推出“个人精品计划”立展板，既调动工作人员的积极性与创造性，又能激发团队潜能和思维“细胞”。六是以“科室绩效考核”为抓手，有效调动团队整体活力，提质增效，内生动力。

（二）以四个支线品牌为着力点，立好标竿，打好基础。经过不断实践摸索，在“情聚心海，关爱桑榆”的主线品牌基础上，提出以党建、服务、老年教育和宣传工作等四个方面为着力点，为做好新形势下的老干部工作打好基础。一是建好“强心剂”党建品牌。离退办党支部创建每月“双学”党的理论学习机制，即党支部上、下半月集中学，党小组每周学，单数周文字交流学、双数周座谈研讨学。将在职党员作为“网格员”分派到离退休干部党支部中，协助离退休干部党支部书记抓好支部“三会一课”，离退办主任、副主任讲党课、微党课微教育，让老干部在政治学习中受益。同时，创建了《党言党语周周学》的学习项目，把党的应知应会的知识、短语收集起来，每周用艺术创作的形式，将党的知识短语转化成书法作品，通过自办的“深关长青树”公众号向老干部推送，提高老干部学习党的知识效果，增强政治学习氛围。目前，该品牌已获评深圳海关“党建培育品牌”。二是建立“一人一策”服务工作品牌。年均走访慰问全关老干部1多万人次，从中摸清每位老干部的身体、生活实际情况，运用精准服务理念，以重点照顾好“双高期”老人为要点，做到日常生活要关心、生病患困要关爱，精神慰藉与解忧解困并行，形成了“363”模式，即做好3张卡：爱心联系卡、信息台账卡、服务问需卡；做到6个清：帮扶对象基本信息清、共同居住（照顾）人员信息清、亲属联系方式清、生活困难需求清、帮扶结对职责清，解决困难措施清；实现3个送：送医、送学、送服务。疫情发生以来，每天坚持给“双高期”老干部送餐上门达2万多人次，实实在在地为生活困难的老干部解决了生活上的难事、办了实事。三是擦亮“金钥匙·银学堂”老年教育品牌，为深圳市区级老年大学办学提供参考经验。自2013年创办深圳市长青老龄大学海关分校以来，我们稳步推进办学规模，从建校之初的90多位学员，发展到现在的1100多位学员。探索出“四云学堂”的模式，帮助老干部在疫情期间宅家不停学，网课也精彩。创建“金钥匙·银学堂”老年教育品牌，实现了办学人性化、管理规范化、教学信息化、层次多样化、成果精品化的办学模式和目的，为老干部搭建了方便快捷好用的就近上学平台。在开展老年大学标准化建设基础上，努力探索“精品课程”建设，被深圳市长青老龄大学确定为京剧实践教学基地，古典舞蹈名师工作室（班）落户分校，5门课程被评为深圳老年教育精品课程。创办了《我行我秀》直播平台，为学员提供自我展示平台。四是叫响“五个及时跟上”宣传工作品牌，助力老干部宣传工作质的飞跃。政治学习、政务动态、文娱活动、情况分析、综合情况及时报道，与“广泛挖掘热源”和“广拓宣传渠道”工作机制结合起来，既展示了工作人员“撸起袖子加油干”的激情，又体现了工作人员“找准热点挖热源”的能力。始终把党和人民的事业增添正能量作为老干部的价值取向，推出“薪火相传”活动品牌为热源提供展示平台，每年撰写宣传稿件，被多家主流媒体和本系统宣传平台登载，老干部宣传工作不断有新成绩。

成效意义

“金钥匙护‘夕阳’”工作品牌内容丰富、形式新颖、操作性强，相关经验做法在全国海关离退休干部工作系统推广应用。一是实现党建和业务工作“双融合”，创建党建品牌和融合式党建样板间工作，与打造一支“安专迷”老干部工作队伍一起抓，共同推进；二是实现工作队伍“传帮带”，明确深圳海关老干部工作理念、工作思路和工作方法，使老干部工作始终保持优质高效；三是实现老年教育“量质并举”，以提高老年大学的吸引力为抓手，为老干部提供更多的学科，以标准化、精品化建设为目标，不断展现老年教育新魅力；四是实现宣传工作“多开花”，通过国家、省、市、系统、单位等“五层级”宣传渠道，推动老干部工作的内外交流，进一步展现出深圳海关老干部工作队伍的精神风貌。