近年来，广州海关深入学习贯彻习近平总书记关于老干部工作的重要论述精神，认真落实海关总署离退局关于推进离退休干部工作高质量发展部署要求，以“智服、智享、智养”融合服务模式为抓手，用心用情、精准服务，不断提升老同志获得感幸福感安全感。

创建“金晖驿站”多功能服务工作间，实现“智服”。以解决老同志实际需求为导向，创建集报到手续办理、常见问题答疑、AI政策宣讲等服务功能于一体的“金晖驿站”工作间，实现“让数据多关联，让老同志少跑路”的数据共享智慧服务。一是实现办理程序和资料“一站式”全面汇总。编印发放《退休人员“一站式”服务指南》，方便关本级机关职能部门临近退休干部快捷了解相关流程，办理有关手续。借助广州图书馆资源建立离退休人员“移动书库”，供老同志学习阅读，满足多样化知识需求。二是实现政策信息“一站式”智慧讲解。借助AI智能技术，现场由AI智能小助手进行信息讲解，介绍全关离退休干部队伍、政策规定及服务管理情况。各科室制作温馨提示卡亮出科室工作职责，制作服务纸本帐册供实地参观浏览。三是实现科室人员集中咨询“一站式”现场办理。工作间定期开放，由相关科室人员派员参加现场集中咨询和手续办理。老同志还可以通过扫展板上的“二维码”一键阅读，全面了解离退休相关政策规定、办事指南等信息，有效提升服务效率。

建设惠老服务超市，实现“智享”。落实总署“双智”建设部署和离退局关于“智慧服务”工作要求，打造3个“智慧超市”。一是打造智慧政策超市。定期组织老同志通过“离退休干部工作”微信公众号参加全国离退休干部网上专题报告会，接受权威辅导，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来。依托海关总署离退局“智慧银海”平台和“鑫海桑榆”微信公众号进行理论学习和教育引导。认真办好“穗关金晖”公众号，定期推送《学习专刊》等学习资料，做好政策解读和舆论引导。二是打造智慧课程超市。探索老年大学教学创新模式，依托“钉钉”线上平台，开展“线上+线下”同频教学，每年春秋两季分别开设8门课程、11个教学班，招收学员2400人次，不断提高课程覆盖面。加强与广东分署、兰州海关横向联合办学，推动线上教学资源共享，扩大老年大学影响力。三是打造智慧商品超市。携手后勤管理中心“海通果果”平台，为关本级老同志打造“穗关惠老智慧超市”，推送适合老年人的服务和产品，把“关爱老人、让爱常在”的敬老爱老惠老理念落在实处。

关爱重点人群，实现“智养”。一是做优“爱康护老”系列工作。协调有关部门为离休干部开通绿色就医通道。汇集有医学背景的多名业务骨干，成立医疗保障工作小分队，做好老同志年度健康体检陪检工作。建立老同志健康档案，邀请医学专家开展老年人体检报告解读及义诊服务活动。推介“平安通”居家养老服务、长寿保健金、期护理保险等政策措施，近900名老同志受益。二是做优分类管理工作。将“一人一策”从离休干部延伸至80岁以上老同志，梳理完善失能、失独、独居等特殊情况人员台账，为重点关注的230多位老同志建册立档，并根据老同志实际情况分为特别、重点、一般关注三个类别，建立定期电话慰问和上门探访机制，把精准服务融入日常。组织老同志赴康养机构开展专题调研，实地体验康养机构设施和服务。收集整理广州市区各地“长者饭堂”信息，为不同类型养老需求的老同志提供更多资讯和参考。