2020年起，我校着手筹备“乐享云课智助耆晖”品牌项目，通过提供温情服务、积极创造条件、拓宽互动空间，着力打造“网上老年大学”，丰富老年教育形式，帮助老年人解决运用智能技术的困难，实现对“数字鸿沟”的跨越。

创建背景

创建“乐享云课智助耆晖”工作品牌，是依据国务院办公厅《老年教育发展规划（2016—2020年）》《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》以及《全国老龄办关于开展“智慧助老”行动的通知》等文件精神要求，努力扩大老年教育资源供给，拓展老年教育发展路径，加强老年教育支持服务的重要举措。建设“网上老年大学”，提供无限量的“线上学位”，不仅能够缓解传统老年大学“一位难求”的难题，也能尽可能地减少疫情对老年教育工作开展的影响，让全社会老年人通过互联网足不出户享受免费的网络课程。同时，在学习过程中，老年人提高了对智能设备的使用和操作水平，有助于他们更充分地享受到信息时代的红利。

具体做法

（一）提供温情服务，让学员们乐学云课。以老年人的技术需求为导向，细化技术服务内容，提供贴近老年人学习习惯的温情服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。学校经过走访调查，最终形成了安卓手机、苹果手机、电脑、电视等7种版本的《网课操作指引》，将其制作成纸质版、电子版、视频版等多种载体，便于线上线下广泛宣传。为“不落下每一位学员”，专门设立“技术帮扶远程服务点”，手把手帮助老年人掌握观看网课的方法，让其轻松跨入线上学习的大门。

（二）积极创造条件，让教师们乐教网课。一是完善基础设备，匠心打造个性课室。通过模拟直播进行测试，及时添置更新配套网络设备，确保网络通畅。针对不同课程特点，设计相适应的5种设备方案。如声乐课配备两个摄像头、拾音麦及声卡等设备；舞蹈课则设置两个呈90°的摄像头，通过画中画全方位展示教学。二是全员技术培训，用心协助老师授课。通过培训，组建一支技术过硬、服务到位的“线上直播教务员”团队，一对一辅助老师教学，达到“来即可上”的效果，同时监控直播质量，调动学员互动积极性。

（三）拓宽互动空间，让师生们乐享云课。线上教学要实现教与学的互动，构建操作简便的沟通平台是关键。学校充分发掘网课平台功能，促进线上交流。课前充分做好预热，通过发布授课信息，组织师生交流沟通学习内容、授课方法。课中鼓励学员举手提问，实现教与学的互动反馈。课后广泛征求意见，组织问卷调查和现场采访，了解“教”“学”所需的同时，借助“大数据”优势，统计分析观看数据，不断改进直播方案，提升直播教学效果，促进教学相长。

（四）打造网上平台，让老年人共享云课。通过微信公众号和微信小程序平台，依托学校丰富、齐全的网课资源，从技术保障、人员配备、服务细化、教学质量等方面着手，重点打造“网上老年大学”平台，为远程老年教育建设奠定基础。线上教育技术团队全部由校内工作人员组成，担负直播、剪辑等技术工作，实现实体课程100%网上直播。同时，网上课程全部免费向社会开放，确保教学资源最大化服务群众。

（五）丰富课程资源，扩大教育供给。一是建立校际合作机制，形成工作合力。与佛山科学技术学院、佛山市开放大学、佛山五区老年大学等合作开设公开课、精品课、共享课等，开发补充优质课程资源。建立社区服务制度，送课下社区。二是以需求为导向，开发适老课程。完善老年教育体系，让更多的老年人能依托互联网进行学习、社交和办理业务。开设老年人喜闻乐见的课程，逐步探索老年人心理教育、代际沟通、金融安全、人文社科等课程；同时，持续完善手机应用、计算机应用基础、图像、视频处理等智能技术课程。三是完善线上线下混合教学模式，提高教学效果。为应对“后疫情时代”，线上线下切换的可能随时发生，通过逐步完善两种教学模式，对稳定教学秩序有重要意义。

成效意义

经过两年多的“线上教学”实践，我校累积了不少关于直播、录播、制作老年大学课程的宝贵经验，并组织工作人员以工作论文的形式总结这些经验和做法。同时，工作人员以问卷等方式深入了解教师和学员对“在线教学”的意见和建议，根据反馈信息不断改进和提升网上课程教学质量，对我校的网课资源实现能点播、能直播、能互动、能监控、能评价。项目启动以来，我校向广大社会老年人免费分享与实体教学同步的系列课程的直播、视频回放及精品课程等教学资源，并配套制作了七种不同平台观看直播及网课的操作指引，充分发挥互联网资源共享优势，让更多老年人老有所学、老有所乐。